مع تقدم العصر وظهور التطور التكنولوجي بشكلٍ متسارع، أصبح التبرع الالكتروني بمثابة نقلة نوعية في مجال العمل الخيري؛ فلم يعُد العطاء مقتصر على التبرع النقدي المباشر، بل امتد ليشمل وسائل رقمية تسهل التبرع على كلٍ من الأفراد والشركات، فأصبح بإمكانهم دعم القضايا التي يؤمنون بها بضغطة زر، لكن لا شك أن لكل عملة وجهان، لذا مقابل مميزات هذه النقلة نجد أن هناك بعض الصعوبات التي تواجهها، وهو ما نعرفك عليه تفصيلًا في السطور القادمة.
ما هو التبرع الالكتروني؟
التبرع الالكتروني هو تقديم المساعدات المالية أو العينية للجمعيات الخيرية أو المبادرات الإنسانية، أو الأفراد المحتاجين من خلال الوسائل الإلكترونية، مثل تطبيقات الهواتف، التحويل البنكي المباشر، المواقع الإلكترونية، المحافظ الرقمية، وبطاقات الائتمانية.
مميزات التبرع الالكتروني
لم تقتصر مميزات التبرع إلكترونيًا على المتبرعين فقط، بل تعود بنفعٍ كبير أيضًا على الجمعيات الخيرية؛ حيث أحدث فروقًا لم تكُن متاحة بنفس السهولة في طرق التبرع التقليدية، وقد تمثلت أبرز هذه المميزات فيما يلي:
1- توسيع نطاق الوصول الجغرافي
ساعد التطور التكنولوجي والتبرع إلكترونيًا على كسر الحواجز الجغرافية التي كانت بمثابة عائق للتبرع لدى الكثيرين، فأصبح بإمكان الجمعيات الخيرية التي تتلقى تبرعات إلكترونية الوصول إلى متبرعين أكثر من أي مكان في العالم، مما يُزيد من حجم الدعم والتبرعات، خاصةً للمنظمات الخيرية التي تعمل على قضايا عالمية، مثل حماية البيئة، الأبحاث الطبية، والإغاثة الإنسانية.
2- السهولة والراحة الفائقة
راحة المتبرع لسهولة إتمام عملية التبرع هي الميزة الأبرز للتبرع الإلكتروني؛ حيث يُمكن لأي شخص التبرع لأي قضية تلامس قلبه من أي مكان وفي أي وقت، سواء كان في المنزل، في العمل، أو حتى أثناء التنقل من مكان لآخر، فلا توجد ساعات محددة للعمل.
فقط على المتبرع التوجه إلى الموقع الإلكتروني للجمعية الخيرية أو التطبيق الخاص بها في أي وقت، إضافةً إلى ذلك يدعم التبرع إلكترونيًا مجموعة من طرق الدفع المختلفة، التي تسهل على المتبرع إمكانية المتبرع بالخيار المتاح لديه، مثل:
- بطاقات الائتمان (ماستر كارد/فيزا).
- المحافظ الإلكترونية (باي بال/ فودافون كاش).
- بطاقات الخصم المباشر.
- التحويلات البنكية المباشرة.
3- كفاءة التكلفة والتشغيل للمنظمات
كما ذكرنا سابقًا لا تقتصر مزايا التبرع إلكترونيًا على المتبرعين فقط، بل يمتد النفع على المنظمات الخيرية أيضًا، وقد تمثلت فيما يلي:
- توفير وقت الموظفين الذي يُمكن استغلاله في استهداف الأنشطة الأساسية للجمعية الخيرية وتنفيذ المشاريع.
- تقليل النفقات الإدارية المرتبطة بمعالجة التبرعات النقدية أو الشيكات، مثل مرتبات الموظفين لمعالجة هذه الأمور يدويًا، وتكاليف الطباعة والبريد.
- تسهيل تتبع البيانات على المنظمات الخيرية؛ حيث يتم تسجيل كافة التبرعات الإلكترونية تلقائيًا، بما تشمله من بيانات المتبرعين، تاريخ التبرعات، التقارير المالية والإحصائية التي يتم إعدادها بدقة وسرعة، مما يساعد على فهم سلوك المتبرعين بشكلٍ أكبر، وتصميم حملات مستقبلية أكثر فعالية.
4- زيادة الشفافية والثقة
الشفافية هي حجر الزاوية لخلق ثقة المتبرع تجاه الجمعية الخيرية، والتبرع إلكترونيًا يُعد عاملًا أساسيًا في تعزيزها بشكلٍ كبير؛ حيث توفر الجمعيات الخيرية التي تتلقى تبرعات إلكترونية تقارير دورية تبيّن كيفية استخدام الأموال، مما يسمح للمتبرعين برؤية أثر تبرعاتهم بشكلٍ ملموس، مثل عدد حالات الشفاء، المشاريع التي تم تنفيذها، أو عدد الوجبات التي تم توفيرها للمحتاجين.
كما يمكن للجمعيات الخيرية تقديم تقارير مالية على مواقعها الإلكترونية، توضح مصادر الأموال وأوجه إنفاقها، مما يُزيد من مصداقية الموقع ويُقلل شكوك المتبرع، وهذه أشياء يُمكن التحقق منها بسهولة من خلال الموقع الرسمي للجمعية، أو قواعد البيانات الموثوقة، وبالتالي تقل مخاطر الاحتيال بنسبة كبيرة.
5- القدرة على دعم الحملات المستمرة
يسهل التبرع إلكترونيًا أمر الالتزام بالتبرعات الدورية على المتبرعين، مما يجعل منه مصدر دخل مستقر وموثوق للجمعيات الخيرية، فإن المتبرع بإمكانه تعديل أو إلغاء التبرعات المتكررة بسهولة من خلال حسابه على الإنترنت، مما يمنحه تحكم أكبر.
إضافةً إلى ذلك يُمكنه إعداد تبرعات شهرية أو ربع سنوية تلقائية من خلال وسائل الدفع الإلكترونية، مما يضمن التدفق المستمر لأموال التبرعات، وبالتالي تنفيذ المشاريع طويلة الأجل بمرونة أكبر.
6- المشاركة والتفاعل المجتمعي
تعتبر المنصات الإلكترونية وسيلة قوية لتعزيز الوعي وجمع التبرعات من خلال المشاركة المجتمعية، بأكثر من طريقة، كما يلي:
- يُسهم نشر كل تبرع على وسائل التواصل الاجتماعي أو إبرازه في جمع تبرعات إضافية من معارف المتبرع الاجتماعية، وهو ما يُعرف باسم المكاسب الدعائية.
- خدمات التمويل الجماعي التي تتيح للأفراد والمنظمات جمع التبرعات لمشاريع محددة من عدد كبير من الأشخاص، وغالبًا ما يكونوا من شبكاتهم الاجتماعية.
- تقوم بعض الجمعيات الخيرية بإطلاق حملات توعية وجمع التبرعات بطريقة فعالة جدًا من خلال منصات التواصل الاجتماعي، مثل إنستغرام، تويتر، وفيس بوك، مما يسمح للمتبرعين بمشاركة الحملات مع أصدقائهم وعائلاتهم.
صعوبات تواجه التبرع الالكتروني
على الرغم من المزايا المتعددة التي يقدمها التبرع إلكترونيًا، إلا أنه لا يخلو من التحديات الصعبة التي يجب على كافة المنظمات الخيرية حلّها بالتنسيق بينهم وبين المتبرعين؛ لضمان التغلب عليها وبناء الثقة بينهما، ومن أبرز هذه الصعوبات:
1- الأمن السيبراني وحماية البيانات
يأتي الأمن السيبراني في المرتبة الأولى بين أكبر التحديات التي تواجه التبرعات الإلكترونية؛ إذ يتحتم على المتبرعين إدخال معلوماتهم المصرفية والشخصية عبر الإنترنت لإتمام عملية التبرع، بمعنى أنهم يعتمدون على المنظمة لحماية هذه البيانات.
في حين أنه من الممكن أن يتعرض موقع المنظمة لخطر الأمن السيبراني الذي يتسبب في تسريب المعلومات الحساسة للمتبرعين مثل البيانات الشخصية وأرقام بطاقات الائتمان، وهو بالتأكيد ما يدمر ثقة المتبرع في المنظمة.
2- بناء الثقة في بيئة رقمية
الشفافية هي ميزة واضحة للتبرع الإلكتروني لكن لا زال غياب التواصل الشخصي المباشرة عاملًا مؤثرًا في صعوبة بناء الثقة بين الطرفين، خاصةً مع تزايد عدد المنظمات الخيرية والاحتيال، يشعر بعض المتبرعين بالتردد حيال التبرع دون التفاعل المباشر مع مُمثلي المنظمة.
كما تُثار شكوك البعض حول آلية استخدام الأموال، خاصةً إذا لم يتمكنوا من رؤية الأثر المباشر لتبرعاتهم، وهو ما يُحتم على المنظمات الخيرية التركيز الكامل على الشفافية المطلقة، وتقديم تقارير مفصلة عن استخدام الأموال، مدعومة بالصور وقصص النجاح على أرض الواقع.
3- الفجوة الرقمية
لا زال هناك عدد كبير من الأفراد لا يعرفون كيفية استخدام المواقع الإلكترونية ولا يملك بعضهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت؛ نتيجة عدم الدراية الكافية بالتكنولوجيا، أو عدم امتلاك بعض الفئات إمكانية الاتصال بالإنترنت أو الهواتف الذكية التي تمكنهم من إتمام عملية التبرع بالسهولة المعهودة لباقي الفئات، مثل كبار السن أو سُكان المجتمعات الريفية.
4- تكاليف ورسوم الدفع الإلكتروني
رُغم أن التبرع الالكتروني يقلل بشكلٍ ملحوظ من التكاليف الإدارية، لكنّه في المقابل يفرض رسوم معالجة وسائل الدفع الرقمية المختلفة على كل معاملة، قد تتراوح بين نسبة مئوية صغيرة إلى مبلغ ثابت لكل معاملة، مما قد يقلل من قيمة المبلغ الإجمالي الذي تتلقاه جهة التبرع.
أصبح التبرع الالكتروني أداة قوية وفعالة في عالم العمل الخيري، وقد تميّز بكثير من المميزات التي جعلته الخيار المُفضل للكثير من المتبرعين والمنظمات على حدٍ سواء، والآن بإمكانك رؤية مميزات التبرع عبر الموقع الإلكتروني لجمعية أصدقاء القلب الخيرية بنفسك عند زيارة موقعنا.
اقرأ أيضًا: